قوانین مرجوعی
ما همیشه تلاش میکنیم تا تجربه خریدی رضایتبخش برای شما فراهم کنیم. در صورت نیاز به عودت یا تعویض کالا، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:
1. شرایط کلی مرجوعی
- امکان بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فراهم است.
- محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی اصلی و تمامی متعلقات بازگردانده شود.
- فاکتور خرید و برچسبهای محصول باید همراه آن باشد.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا مغایرت با سفارش باشد، بر عهده ما خواهد بود.
2. مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست دچار آسیب شدهاند.
- هرگونه آسیب فیزیکی به محصول که قابل مشاهده یا بعد از بررسی مشخص شود
3. روند درخواست مرجوعی
- ثبت درخواست: از طریق حساب کاربری خود، بخش "سفارشهای من"، درخواست مرجوعی را ثبت کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
- بررسی و تأیید: تیم پشتیبانی سفارش را بررسی کرده و در صورت تأیید، راهنمای ارسال کالا را به شما اعلام میکند.
- ارسال کالا: محصول را طبق دستورالعمل اعلامشده به آدرس مشخصشده ارسال کنید.
- بازگشت وجه یا تعویض کالا: پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد یا کالا تعویض میشود.
برای اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست مرجوعی، با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما
